אפשר להחזיר סחורות שנרכשו בחנות המקוונת של PUMA עד 45 יום ממועד המשלוח, בתנאי שהסחורות במצב תקין, לא משומש ולא פגום. נודה על הבנתכם כי לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה/בגדי גוף/בגדי ים

כיצד להחזיר?

1. בקרו באתר האינטרנט. בחלק "Quick Links" (קישורים מהירים), לחצו על "Initiate Return" (ייזום החזר). תנותבו מחדש לאתר האינטרנט של השותף שלנו (Globale)
2. אנא הזינו את מזהה ההזמנה ומזהה הדוא"ל שלכם ולחצו על "Next" (הבא)
3. הזינו את הכמות להחזרה וסיבת החזרה מתאימה, ואז לחצו על "Next" (הבא)
4. לרשותכם עומדות שתי דרכים להחזרה
   1. החזרה מהירה בתשלום מראש עם DHL – כתלות במדינה ממנה אתם מחזירים את החבילה שלכם, ייגבו דמי החזרה. אין צורך לשלם את דמי ההחזרה בנפרד – הם ינוכו מסכום ההחזר הכספי שלכם
   2. החזרה רגילה – באם תבחרו באפשרות זו, תוכלו להחזיר את החבילה באמצעות חברת משלוחים לבחירתכם, על חשבונכם. אנו ממליצים לבחור באפשרות א' כדי להימנע מסיבוכים מיותרים

תוכלו לבחור בכל אחת מהאפשרויות הללו, לקרוא ולהסכים לכתב הוויתור, ולאחר מכן ללחוץ על "Next" (הבא)

5. התווית להחזרה תורד באופן אוטומטי ותישלח באמצעות הדוא"ל
6. אנא השתמשו בתווית להחזרה, וקראו את ההוראות כדי להתחיל בתהליך ההחזרה
7. תצטרכו להדפיס את תווית זו ולקבוע מועד להחזרה באמצעות אתר האינטרנט של DHL בהתאם להוראות המצוינות על גבי התווית להחזרה
8. DHL תאסוף מכם את המוצר בביתכם לאחר שקבעתם בהצלחה מועד להחזרה

דמי החזרה

ייתכן שייגבו מכם דמי החזרה בהתאם למדינתכם.         מחירים אלה הם מסובסדים, ו-PUMA מכסה את עלות ההחזרות באופן חלקי

שימו לב – חיובים אלה עשויים להשתנות ו-PUMA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן אותם על פי שיקול דעתה

האם אפשר להחליף פריט?

מסיבות טכניות, לא ניתן להחליף מוצרים.
נא לבצע הזמנה חדשה בחנות המקוונת של PUMA.
לא ניתן להחזיר גרביים, בגדים תחתונים ובגדי ים.

מדיניות החזרים כספיים

לחבילה שהחזרתם עשויים לקחת עד 21 ימי עבודה (לא כולל סופי שבוע וימי חג) להגיע חזרה למחסן שלנו. ההחזר הכספי יושלם בדרך כלל בתוך 14 ימי עבודה לאחר קבלת החבילה שהוחזרה ובדיקת האיכות שלה.

• תשלום בכרטיס אשראי/כרטיס חיוב מיידי:
  חשבון כרטיס האשראי שלכם יזוכה בערכה של הסחורה שהוחזרה.
   
• תשלום באמצעות PayPal
  חשבון ה-PayPal שלכם יזוכה בסכום התשלום.
   

פריטים שנרכשו בחנויות

פריטים שנרכשו בחנויות יש להחזיר לחנות ממנה נרכשו.

מדידת פריטים

על הסחורה לא להראות כל סימן של בלאי. נא לוודא כי כאשר אתם מודדים נעליים, אתם הולכים אך ורק על גבי שטיח או משטח אחר הנקי מאבק ולכלוך. ייתכן שייתבע פיצוי במקרה שבו יובחן בבלאי על גבי הסחורה.