לקוח/ה יקר/ה, תודה שביקרת באתר האינטרנט שלנו. לידיעתך, אין לך עוד אפשרות לרכוש מוצרים באתר זה. הכל שאלה בנוגע לרכישות שלך יש ליצור קשר עם [email protected]

החזרת פריטים

ניתן להחזיר סחורות שנרכשו בחנות המקוונת של PUMA עד 45 יום ממועד המשלוח, בתנאי שהסחורות במצב תקין, לא משומש ולא פגום. נודה על הבנתכם כי לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה/בגדי גוף/בגדי ים

כיצד להחזיר?

1. A. בקרו באתר האינטרנט. בחלק "Quick Links" (קישורים מהירים), לחצו על "Initiate Return" (התחלת החזר). לאחר מכן תנותבו מחדש לאתר האינטרנט של השותפה שלנו (Globale)
   B. קשר עם [email protected]
2. אנא הזינו את מזהה ההזמנה ומזהה הדואר האלקטרוני שלכם ולחצו על "Next" (הבא)
3. הזינו את הכמות להחזרה וסיבת החזרה מתאימה, ואז לחצו על "Next" (הבא)
4. לרשותכם עומדות שתי דרכים להחזרה
   A. החזרה מהירה בתשלום מראש עם DHL – כתלות במדינה ממנה אתם מחזירים את החבילה שלכם, ייגבו דמי החזרה. אין צורך לשלם את דמי ההחזרה בנפרד – הם ינוכו מסכום ההחזר הכספי שלכם
   B.  החזרה רגילה – אם תבחרו באפשרות זו, תוכלו להחזיר את החבילה באמצעות חברת משלוחים לבחירתכם, על חשבונכם. אנו ממליצים לבחור באפשרות א' כדי להימנע מסיבוכים מיותרים
5. תוכלו לבחור בכל אחת מהאפשרויות הללו, לקרוא ולהסכים לכתב הוויתור, ולאחר מכן ללחוץ על "Next" (הבא)
6. תווית ההחזרה תורד באופן אוטומטי ותישלח באמצעות הדואר האלקטרוני
7. אנא השתמשו בתווית ההחזרה, וקראו את ההוראות כדי להתחיל בתהליך ההחזרה
8. תצטרכו להדפיס את התווית הזו ולקבוע מועד להחזרה באמצעות אתר האינטרנט של DHL בהתאם להוראות המצוינות על גבי תווית ההחזרה
9. DHL תאסוף מכם את המוצר בביתכם לאחר שקבעתם בהצלחה מועד להחזרה

דמי החזרה

ייתכן שייגבו מכם דמי החזרה בהתאם למדינתכם.         מחירים אלה הם מסובסדים, ו-PUMA מכסה את עלות ההחזרות באופן חלקי

שימו לב – חיובים אלה עשויים להשתנות ו-PUMA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן אותם על פי שיקול דעתה

האם אפשר להחליף פריט?

מסיבות טכניות, לא ניתן להחליף מוצרים.
נא לבצע הזמנה חדשה בחנות המקוונת של PUMA.
לא ניתן להחזיר גרביים, בגדים תחתונים ובגדי ים.

מדיניות החזרים כספיים

עשויים לעבור עד 21 ימי עבודה (לא כולל סופי שבוע וימי חג) מרגע שליחת החבילה שהחזרתם עד שהיא תגיע בחזרה למחסן שלנו. ההחזר הכספי יושלם בדרך כלל תוך 14 ימי עבודה מרגע קבלת החבילה שהוחזרה ובדיקת האיכות שלה.

• תשלום בכרטיס אשראי/כרטיס חיוב מיידי:
  חשבון כרטיס האשראי שלכם יזוכה בערכה של הסחורה שהוחזרה.
   
• תשלום באמצעות PayPal
  חשבון ה-PayPal שלכם יזוכה בסכום התשלום.
   

פריטים שנרכשו בחנויות

פריטים שנרכשו בחנויות יש להחזיר לחנות ממנה נרכשו.

מדידת פריטים

על הסחורה לא להראות כל סימן של בלאי. נא לוודא כי כאשר אתם מודדים נעליים, אתם הולכים אך ורק על גבי שטיח או משטח אחר שנקי מאבק ולכלוך. ייתכן שייתבע פיצוי במקרה שבו הסחורה תראה סימני בלאי.