يعتمد توفُّر طرق الدفع على موقعك الجغرافي. يمكنك الدفع باستخدام طرق الدفع المحددة عند إنهاء المعاملة
لا يوجد حد أدنى لقيمة طلب الشراء.
نقدم شحنًا عاديًا مجانيًا لقيم الطلبات التي تزيد على الحد الأدنى المطبق لموقع الشحن الذي توجد فيه
|
موقع الشحن |
الحد الأدنى لقيمة المشتريات التي تحصل على الشحن المجاني |
رسوم الشحن للطلبات التي تقل عن الحد الأدنى |
|
الجزائر |
DA 12000 |
DA 2200 |
|
مصر |
- |
EGP 300 |
|
غانا |
GH₵ 1,000 |
GH₵ 150 |
|
إسرائيل |
- |
30 ₪ |
|
ساحل العاج |
CFA 60,000 |
CFA 10,000 |
|
المغرب |
- |
MAD 180 |
|
نيجيريا |
40,000 ₦ |
8500 ₦ |
|
السنغال |
CFA 60,000 |
CFA 10,000 |
|
تونس |
DT 250 |
DT 50 |
تُرجى ملاحظة أن هذه الرسوم يمكن أن تخضع للتغيير ويحق لشركة بوما تحديثها وفقًا لتقديرها
بمجرد استلامنا طلبك، سيتراوح وقت التوصيل العادي بشكل عام بين 5 و8 يوم عمل .
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إكمال طلبك.
لا يمكن لاحقًا تغيير أحجام المنتجات أو ألوانها أو إضافة منتجات أو حذفها. يُرجى تقديم طلب جديد في متجر PUMA عبر الإنترنت.
يمكنك إلغاء الطلب حتى تتغير حالة الطلب إلى "تمت التعبئة". فبمجرد تعبئة الطلب، لا يمكنك إلغاؤه. يمكنك إرجاع الطرد واسترداد المبلغ المدفوع بمجرد استلام طلبك.
لا، نحن لا نقبل إلا الطلبات المقدمة عبر متجر PUMA عبر الإنترنت.
يُرجى إرسال استفسارك عن طريق البريد الإلكتروني إلى service-dfa@puma.com.
عند إعطاء شريك الشحن طردك، ستتلقى تأكيدًا بإرسال الشحنة عبر البريد الإلكتروني. سيحتوي تأكيد الإرسال هذا على رقم تتبع يمكن استخدامه لتتبع حالة طردك عبر الإنترنت. يمكن استخدام نظام التتبع والتعقب لمتابعة تقدم طردك.
إذا لم يجدك شريك الشحن في المنزل، فستتلقى بطاقة إخطار تُبلغك بمحاولة الوصول إليك مرة أخرى في تاريخ محدد.
استبدال المنتجات غير ممكن.
يُرجى تقديم طلب جديد على متجر PUMA عبر الإنترنت.
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت خلال مدة تصل إلى 45 يومًا من التسليم. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية/مشدات الجسم/ملابس السباحة. تذكر أنه لن يمكننا قبول الإرجاع ما لم تكن المنتجات في حالتها الأصلية.
يتم الاسترداد عادةً في غضون 14 يومًا من استلام الطرد المرتجع والتحقق من جودته.
يُرجى تفهُّم أننا لن نتمكن من قبول إلا المنتجات المشتراة من متجر PUMA عبر الإنترنت.
ينطبق الضمان القانوني لمطابقة السلع للمواصفات على منتجاتنا. إذا كان أحد المنتجات التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت لا يفي بمعايير جودة PUMA، فيحق لك تقديم مطالبة خلال فترة الضمان المعمول بها قانونًا. ينطبق هذا أيضًا على المنتجات ذات الأسعار المخفّضة.
تُرجى ملاحظة أنه ينبغي عدم إرجاع السلع المعيبة باستخدام عملية الإرجاع العادية. ومن ثَمَّ، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
لا يمكن قبول المطالبات إلا للأصناف التي اشتريتها من متجر PUMA عبر الإنترنت.
للأسف، هذا غير ممكن.
نقدم حاليًا خدمات البيع عبر الإنترنت في الدول الآتية: الجزائر، مصر، غانا، إسرائيل، ساحل العاج، المغرب، نيجيريا، السنغال، تونس
منتجات PUMA متوفرة فقط للعرض عبر الإنترنت. للأسف، لن نتمكن من إرسال نسخة مطبوعة إليك.
يُرجى إدخال رمز القسيمة في حقل القسيمة في عربة التسوق الخاصة بك وانقر فوق "تطبيق". سيظهر رمز القسيمة والخصم الآن في عربة التسوق. لا يمكنك استعمال أكثر من رمز قسيمة للطلب نفسه.
للأسف، نظرًا لوجود مشكلات فنية، بعد تلقي طلبك، لا يمكن تضمين رمز القسيمة/رمز العرض في طلبك. نرجو تفهُّمك هذا الأمر.
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت المعتمد في الخليج
البريد الإلكتروني: service-dfa@puma.com
